Política de Devolución
Derecho de devolución
En Viste y Camina queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- En perfecto estado, sin usar y sin lavar
- Con todas las etiquetas originales intactas
- En su embalaje original
- Sin signos de uso, perfume, manchas ni deterioro
Artículos no admitidos para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior y artículos de baño
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos marcados como venta final o en liquidación
Cómo iniciar una devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@visteycamina.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
- Empaqueta el artículo de forma segura e incluye una copia del albarán o confirmación de pedido.
- Envía el paquete a la dirección indicada.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso, dañado o error en el pedido, en cuyo caso Viste y Camina asumirá los costes de recogida.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del problema. Gestionaremos el cambio o reembolso completo sin coste adicional para ti.
Política de cambios
Si deseas cambiar una talla o color, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el artículo original siguiendo el proceso indicado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a contacto@visteycamina.com o visita nuestra página de contacto.
Última actualización: junio de 2026